Untuk mengajukan kritik saran, masukan dan komplain terkait dengan layanan yang diberikan oleh Laboratorium E-Government, dapat disampaikan secara langsung melalui email lab.egov@ub.ac.id, kotak kritik dan saran, maupun melalui sistem e-complaint Universitas Brawijaya yang dapat diakses melalui link berikut ini:
