Bagi mahasiswa/dosen yang mempunyai permasalahan dalam login E-Learning FIA (http://elearning.fia.ub.ac.id/), berikut ini langkah-langkah untuk penanganannya :
- Pastikan username dan password yang anda masukkan sudah benar. Untuk mengetahuinya silahkan login ke fasilitas-fasilitas lain (SIAM, SIAKAD, student mail). Kalau bisa login, berarti username dan password yang dimasukkan sudah benar.
- Jika anda lupa password anda, silahkan menghubungi PPTI UB di rektorat.
- Pastikan password anda lebih dari 8 (delapan) karakter. Jika belum/kurang dari 8 (delapan) karakter, silahkan gunakan fasilitas BAIS untuk mengganti password anda. Jika sudah diganti, coba login lagi ke E-Learning FIA.
- Jika password anda sudah lebih dari 8 (delapan) karakter, coba reset password anda via BAIS. Prosesnya sama persis dengan langkah nomor 2. Di beberapa kasus, anda bahkan bisa mengetikkan password lama anda di kolom password baru dan hasilnya akun E-Learning anda sudah bisa dipakai. Jika sudah direset, coba login lagi ke E-Learning FIA.
- Jika ketiga langkah di atas sudah anda lakukan tapi tetap belum bisa login ke E-Learning FIA, silahkan mengisi form HELPDESK yang sudah disediakan.
