MALANG (9/5) — Program Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya (FIA UB) baru saja sukses menyelenggarakan kuliah tamu praktisi yang dilaksanakan secara daring melalui platform Zoom Meeting. Kegiatan ini menghadirkan Yohanes Yuda Suharto, MM, seorang praktisi manajemen data yang berbagi pengalaman lapangan dalam mengelola ekosistem bisnis otomotif. Acara yang berlangsung intensif ini dipandu oleh dosen Administrasi Bisnis, Dr. Tsabita Karima, S.AB., M.AB, yang bertindak sebagai moderator dalam mengarahkan diskusi mengenai pentingnya literasi data bagi calon pemimpin bisnis.
Dalam sesi pemaparannya, Yohanes Yuda Suharto menekankan bahwa tantangan terbesar di era digital bukan terletak pada kelangkaan data, melainkan pada kemampuan manusia dalam memberikan makna pada data tersebut. Beliau menyampaikan pesan kunci kepada para mahasiswa
“Data tanpa konteks hanyalah angka, tetapi data dengan analisa adalah keputusan yang berdampak. Kita harus memahami bahwa analisa data konsumen tidak ada yang baku, namun harus selalu logis dalam membacanya.”
Pesan ini menjadi benang merah sepanjang acara, menekankan bahwa pola perilaku konsumen sangat dinamis sehingga membutuhkan ketajaman logika analisis untuk memecahkannya.
Secara teknis, beliau membedah bagaimana berbagai jenis data mulai dari riwayat transaksi, interaksi digital, preferensi, hingga data demografi dikelola melalui tahapan Customer Analytics. Beliau menjabarkan bahwa proses ini dimulai dari pemahaman terhadap Customer Journey yang meliputi fase Awareness, Consideration, Decision, hingga Service. Data yang dikumpulkan dari jejak digital konsumen (seperti cookies dan respons survei) kemudian divalidasi dan diolah untuk menghasilkan profil konsumen yang akurat. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mengambil keputusan krusial, seperti menentukan klasifikasi pembayaran (tunai vs kredit) serta besaran Down Payment (DP) yang paling efektif untuk memicu minat beli di segmen tertent
Lebih detail lagi, Yohanes menunjukkan bagaimana analisis data berdampak langsung pada operasional lapangan di wilayah Jawa Timur. Dengan memetakan capaian unit di wilayah seperti Malang Raya, Pasuruan, Lumajang, hingga Probolinggo, manajemen dapat melakukan pengambilan keputusan berbasis fakta. Misalnya, jika data menunjukkan suatu daerah belum mencapai target penjualan, manajemen akan segera memutuskan langkah intervensi strategis, seperti memberikan dukungan diskon, insentif, hingga mengadakan Potential Event (sosialisasi dan pameran) untuk memperluas jangkauan pasar di area tersebut.
Inisiatif kuliah tamu ini selaras dengan pencapaian Sustainable Development Goals (SDGs), khususnya poin ke-8 mengenai Pertumbuhan Ekonomi yang Inklusif serta poin ke-9 terkait Industri, Inovasi, dan Infrastruktur. Melalui optimalisasi tata kelola data pelanggan yang terintegrasi, industri dapat meminimalisir kesalahan strategi dan meningkatkan efisiensi operasional.
Melalui kegiatan ini, mahasiswa Administrasi Bisnis FIA UB diharapkan tidak hanya memiliki kemampuan teoritis, tetapi juga mampu menguasai siklus hidup data (data life cycle) untuk menciptakan keputusan-keputusan bisnis yang logis, terukur, dan berdampak luas di masa depan.
