PENGARUH KUALITAS JASA PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA LAYANAN DI U…

Rumusan masalah ini adalah bagaimana pengaruh kualitas pelayanan (services quality) dilihat dari empat dimensi sebagai berikut: reability (keandalan), empathy (komunikasi), tangible (bukti fisik) d…

EFEKTIVITAS PENYELENGGARAAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DI KABUPATEN MALANG

Pelayanan terpadu satu pintu merupakan upaya pemerintah dalam rangka memperbaiki iklim investasi untuk mendorong pertumbuhan ekonomi dan memberikan perhatian besar pada peran usaha mikro, kecil dan…

Pelayanan Publik dan Customers satisfaction: Prinsip-prinsip dasar Agar Pelay…

Pelayanan publik oleh pemerintah lebih butuk dibandingkan dengan pelayanan yang diberikan oleh swasta. Demikian keluhan yang sangat sering terdengar dikalangan masyarakat. Berbagai alasan telah dic…

Reformasi Pelayanan Publik

Buku ini menguraikan dan mengulas secara detail, cerdas, dan berwawasan keilmuan tinggi serta gaya bahasa yang menarik mengenai reformasi pelayanan publikbaik secara teori, kebijakan yang dihasilka…

PENYUSUNAN INFORMASI KINERJA DENGAN PENDEKATAN LOGIC MODEL DI OMBUDSMAN REPUL…

Penel;itian ini dilatarbekangi oleh adanya kebijakn pemerintah RI terkait upaya peningkatan kualitas perencanaan dan penganggaran mealui penganggaran berbasis kinerja penuh dalam penyusunan peranca…

THE RELATIONSHIP BETWEEN SERVICE QUALITY AND HAJJ'S APPLICANT : Satisfaction …

The hajj - Arabic for "pilgrimae" - is a five-day religious pilgrimage to Mecca and nearby holy sites in Saudi Arabia that all Muslims who are physicall and financially able must perform at least o…

The Relationship Between Service Quality ANd Hajj Applicant Satisfaction: Stu…

Hajj an annual islamic pilgrimage to Mecca, the holiest city for moslems.The purpose of this research is to examine the relationship between service quality and Hajj applicant's satiafaction. the r…

THE RELATIONSHIP BETWEEN SERVICE QUALITY AND HAJJ APPLICANT SATISFACTION: STU…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

viii, 139 halaman ; 29 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

TES 352.63 ROB t 2017

PENERAPAN ELECTRONIC GOVERNMENT DALAM PELAYANAN PUBLIK: Studi tentang Pelayan…

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penerapan e-government dalam pelayanan publik di Indonesia dan perkembangan penggunaan teknologi informasi dan komunikasi yang sangat pesat di lingkungan pemeri…

Public Service: Tinjauan Teoretis dan Isu-Isu Strategis Pelayanan Publik

Atensi pada isu pelayanan publik mencuat seiring rendahnya kepercayaan publik terhadap institusi pemerintahan dan adanya korupsi birokrasi. Pemerintah sebagai penyelenggara pelayanan publik diarahk…