Rumusan masalah ini adalah bagaimana pengaruh kualitas pelayanan (services quality) dilihat dari empat dimensi sebagai berikut: reability (keandalan), empathy (komunikasi), tangible (bukti fisik) d…
Rumusan masalahnya adalah bagimana pengaruh kualitas layanan dilihat dari empat dimensi: reability, empathy, tangible, dan responsiveness terhadap kepuasan mahasiswa sebagai pengguna jasa layanan. …