Pencarian

Posting terbaru

  • Kelompok Musrenbang
  • Open Recruitment Panitia Seminar Nasional
  • Optimalisasi Penggunaan Software ArcGIS dalam Perencanaan Kebijakan
  • Diskusi Evaluasi Satu Tahun Kinerja Jokowi-JK.
  • Workshop Geographic Information System 2015
  • PANDUAN MUSRENBANG
  • Pemberdayaan Masyarakat dan Mitigasi Bencana
  • Diskusi "Green Ekonomi dalam Pembangunan Berkelanjutan"
  • Diklat Penyusunan Renstra

    • Kategori

    Home » Layanan » Indeks Kepuasan Masyarakat/Mahasiswa (IKM)

    Indeks Kepuasan Masyarakat/Mahasiswa (IKM)

    Untitled-1

    Keterangan

    1. Pemahaman
    2. Prosedur
    3. Kejelasan
    4. Kualitas kegiatan
    5. Publikasi
    6. Fasilitas
    7. Kemampuan
    8. Ketepatan waktu
    9. Kenyamanan
    10. Kinerja

    IKM = Penjumlahan nilai konversi

    IKM = 8.090909091 + 7.886363636 + 8.18181818 + 8.5 + 8.45454545 + 8.295454545 + 7.977272727 + 8.022727273 + 8 + 7.93181818 = 81.340909

    Dari hasi penelitian yang telah kami lakukan yaitu dengan menyebar kuesioner kepada 110 responden yaitu mahasiswa dan mahasiswi Jurusan Ilmu Administrasi Publik Fakultas Ilmu Administrasi (FIA) Universitas Brawijaya Malang untuk mengukur indeks kepuasaan mahasiswa terhadap pelayanan Laboratorium Kebijakan Publik dan Perencanaan Pembangunan FIA-UB, maka dapat disimpulkan berdasarkan tabel di atas indeks kepuasaan mahasiswa terhadap menghasilkan IKM sebesar 81.34 termasuk pelayanan yang sangat baik.