Buku ini menjelaskan bukan hanya konsep good governance tetapi juga menjelaskan ciri-ciri pelayanan publik yang mencerminkan praktik governance yang baik. Bahkan, buku ini dengan jelas mendiskusika…
Buku ini berbicara tentang pelayanan publik (public service) erat kaitannya dengan suatu tatanan organisasi pemerintah yang memberikan pelayanan kepada masyarakat dalam rangka memenuhi kewajiban se…
Buku bunga rampai ini mendiskusikan bagaimana dinamika pelaksanaan otonomi daerah di Indonesia pasca orde baru dari tiga perspfektif pokok, yaitu : reformasi birokrasi, pelayanan publik dan kepemim…
Tuntutan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik bidang kesehatan, adanya keluhan masyarakat terhadap mutu pelaynan yang diberikan. Penduduk miskin belum tentu dapat memanfaatkan puskesmas se…