Perusahaan industri otomotif Indonesia menghadapi persaingan yang begitu ketat sehingga mendorong pihak Agen Tunggal Pemegang Merek berupaya mempertahankan konsumennya, memperluas pangsa pasar deng…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji suatu model teoritis yang menggambarkan pengaruh antara kepribadian, dukungan organisasional pengaruhnya terhadap profesionalisme, Organizational Citizenship …
Dalam rangka meningkatkan profesionalitas dan kinerja aparatur agar memiliki kemampuan manajerial untuk keberhasilan dalam pelaksanaan tugas, menjamin disipin, semangat pengabdian, keteladanan dan …
Penelitian ini dilatarbelakangi suatu penomena yang akhir-akhir ini sangat dirasakan di era global semakin kuatnya tuntutan kualitas layanan yang memuaskan perlu segera direspn atau dilakukan tinda…
Pendidikan tinggi di indonesia dituntut untuk dapat bersaing baik secara naional maupun internasional menuju world class university. perguruan tinggi harus dapat memiliki sumber daya manusia khusus…
Latar belakang penelitian ini adalah kualitas layanan merupakan tuntutan terhadap perguruan tinggu yang harus bisa memberikan sisten untuk kinerja layanan yang baik. peran kualitas pelayanan terhad…
the purpose of this study was to measure service quality performance based on student perception of higher education department service quality performance. the research used a higher education pe…
the purpose of study was describe and analysis the recruitment and selectionog teaching staff at Mulawarman University in order to fealize good governance, in order to be able to complate both nati…
This research has a purpose to explore customers involvement in terms of value co-creation. Value co-creation is a value determinant of service-dominant logic that emphasizes both service-based and…
TATIANA KRISTIANINGSIH, Post Graduate Program, Administration Faculty, Brawijaya university Malang, 30 November 2007, The Effects of the Service Quality on the Customer Satisfactory (A Survey at th…