ABSTRAK Tujuan penelitian ini yaitu untuk menjelaskan dan menganalisis pengaruh Anteseden e-service quality terhadap e-customer loyalty dengan e-customer satisfaction dan e-customer trust sebagai …
RINGKASAN Nafizha Trie Permata Sari, 2023, Program Magister Ilmu Administrasi Bisnis Universitas Brawijaya, Pengaruh Kualitas Pelayanan, Food Quality Dan Price Fairness Terhadap Kepuasan Konsume…
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh social media marketing activities, customer brand engagement, dan brand trust terhadap brand loyalty . Starbucks merupakan brand yang terlah…
Mustika Ekawati, Program Pasca Sarjana, Universitas Brawijaya, Malang. Pengaruh Customer Value Co Creation Behavior Terhadap Customer Value dan Dampaknya Pada Customer Satisfaction (Survei Terhad…
Nanang Gunawan, Program Pasca Sarjana Universitas Brawijaya Malang, PENGARUH BRAND AUTHENTICITY TERHADAP CUSTOMER WELL-BEING DAN DAMPAKNYA PADA CUSTOMER CITIZENSHIP BEHAVIOR (Survey Pada Pelangg…
Lily Harlina Putri, Program Magister Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya Malang, 2020, Kebijakan Manajemen dan Reaksi Tamu Hotel terhadap Penerapan Green H…
Berkembangnya kegiatan ekonomi membuat aktifitas bisnis semakin kompetitif, berbagai sektor seperti kuliner yang memiliki pasar pada masing-masing segmen berlomba untuk menjadi yang terbaik. Bertam…
penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel independen yaitu e-service quality dan e-recovery service quality terhadap e-customer satisfaction sebagai variabel itervening dan e-cust…
This journal contains: -Perceived Sustainability and Its Effects on Trust and WOM Intention: a Study in Nature and Cultural Tourism -Effects of Sustainability on WoM Intention and Revisit Intenti…