Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, dan Kano
Isi buku ini: peran kualitas dan QFD; Pandangan mengenai kualitas; Peranan Departemen Pemasaran terhadap kualitas produk; Kualitas; Dimensi kualitas; Pandangan dan elemen kualitas produk; Kekuatan …
- Edisi
- Kedua
- ISBN/ISSN
- 979-062-551-0
- Deskripsi Fisik
- x, 239 halaman; ILUS: 25 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.40 WIJ m 2018
Total Quality Management in Education: Manajemen Mutu Pendidikan
Mutu sudah menjadi bagian dari semua institusi termasuk institusi pendidikan, TQM, yang memiliki pendekatan yang realistis dan mudah dilaksanakan, hanya memabngun mutu yang sudah ada tersebut dan m…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-963-238-7
- Deskripsi Fisik
- -, 281 hlm.: -; 20,2 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 371.2 SAL t 2012
Prinsip - Prinsip Total Quality Service (TQS)
Kata kualitas mengandung banyak definisi dan makna. Orang yang berbeda akan mengartikanya secara berlainan. Dalam survei yang dilakukan American Society for Quality Control (ASQC) dan Gallup Organi…
- Edisi
- 1
- ISBN/ISSN
- 979-533-600-2
- Deskripsi Fisik
- xi, 175 hlm.: ilus.; 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.812 TJI p 1997 k.1
Pembelian
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-537-339-0
- Deskripsi Fisik
- -, 328 hlm.: ILUS; 24 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.72 HAR p 1993
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-537-339-0
- Deskripsi Fisik
- -, 328 hlm.: ILUS; 24 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.72 HAR p 1993
Service, Quality and Satisfaction
- Edisi
- 3
- ISBN/ISSN
- 979-979-29-2785-6
- Deskripsi Fisik
- xxii , 506 hlm . : - . ; 22 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.834 2 TJI s 2011
- Edisi
- 3
- ISBN/ISSN
- 979-979-29-2785-6
- Deskripsi Fisik
- xxii , 506 hlm . : - . ; 22 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.834 2 TJI s 2011
Quality in Public Services
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 0-335-19160-6
- Deskripsi Fisik
- x, 149 hlm.: -; 23 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 363.06 GAS q 1995
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 0-335-19160-6
- Deskripsi Fisik
- x, 149 hlm.: -; 23 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 363.06 GAS q 1995
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PERIJINAN TERPADU TERHADAP KEPUASAN DALAM UPAYA P…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- -, -, -, 29 centimetre
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- P 352.63 HID p 2015
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- -, -, -, 29 centimetre
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- P 352.63 HID p 2015
STRATEGI PERENCANAAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DENGAN ALAT ANALIS…
Tuntutan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik bidang kesehatan, adanya keluhan masyarakat terhadap mutu pelaynan yang diberikan. Penduduk miskin belum tentu dapat memanfaatkan puskesmas se…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- -, 14 hlm . : - . ; 29 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- P 352.63 PUT s 2016
The Quality Library A Guide to Staff-Driven Improvement, Better Efficiency, a…
Buku pedoman ini berisi pedoman tentang kualitas perpustakaan yang baik
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-0-8389-0952-2
- Deskripsi Fisik
- xi, 144 hlm. : Ilus. ; 27 hlm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- REF 025.1 QUA q 2008
ANALISIS PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI, KUALITAS LAYANAN DAN K…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xv, 127 hlm, ; 29 cm. + lampiran
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- TES 381.33 ARD a 2014 k.1.
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xv, 127 hlm, ; 29 cm. + lampiran
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- TES 381.33 ARD a 2014 k.1.
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah