Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
    To
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
    Lihat Lebih Banyak
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
  • Bahasa
Ditemukan 11 dari pencarian Anda melalui kata kunci: author=Tjiptono, Fandy
# Debug Box 
/var/www/katalog/lib/SearchEngine/DefaultEngine.php:610 "Search Engine Debug 🔎 🪲"

Engine Type ⚙️: "SLiMS\SearchEngine\DefaultEngine"

SQL ⚙️: array:2 [
  "count" => "select count(distinct b.biblio_id) from biblio as b left join mst_publisher as mp on b.publisher_id=mp.publisher_id left join mst_place as mpl on b.publish_place_id=mpl.place_id where b.opac_hide=0 and (b.biblio_id in(select ba.biblio_id from biblio_author as ba left join mst_author as ma on ba.author_id=ma.author_id where ma.author_name like ?))"
  "query" => "select b.biblio_id, b.title, b.image, b.isbn_issn, b.publish_year, mp.publisher_name as `publisher`, mpl.place_name as `publish_place`, b.labels, b.input_date, b.edition, b.collation, b.series_title, b.call_number from biblio as b left join mst_publisher as mp on b.publisher_id=mp.publisher_id left join mst_place as mpl on b.publish_place_id=mpl.place_id where b.opac_hide=0 and (b.biblio_id in(select ba.biblio_id from biblio_author as ba left join mst_author as ma on ba.author_id=ma.author_id where ma.author_name like ?)) order by b.last_update desc limit 10 offset 0"
]

Bind Value ⚒️: array:1 [
  0 => "%Tjiptono, Fandy%"
]
1 2 Berikutnya Hal. Akhir
cover
Service Management Mewujudkan Layanan Prima
Komentar Bagikan
Tjiptono, Fandy

Tema sentral buku ini adalah membangun layanan prima dalam sebuah organisasi. Layanan (service) bukan saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan, namun juga merupakan kunci diferensiasi setiap perusahaan. Meminjam konsep The Flower of Services rumusan almarhum Christopher Lovelock, layanan bisa dianalogikan sebagai delapan daun bunga yang melekat pada setiap penawaran produk: info…

Edisi
Edisi Ke 2
ISBN/ISSN
978-979-29-3046-7
Deskripsi Fisik
xviii, 426 Halaman ;19 x 23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658,81 TJI s 2012 K1
cover
Service, Quality & Satisfaction
Komentar Bagikan
Tjiptono, FandyChandra, Gregorius

Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing dan berkesinambungan setiap organisasi: Service, Quality dan Satisfaction.

Edisi
Edisi Ke 3
ISBN/ISSN
979-979-29-2758-6
Deskripsi Fisik
xxii, 506 Hlm ; 19 x 23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658,83 TJI s 2011 K1
cover
Total Quality Management
Komentar Bagikan
Tjiptono, FandyDiana, Anastasia

Pokok bahasan buku ini Konsep Total Quality Management Perkembangan pemikiran mengenai kualitas Kualitas sebagai alternatif peningkatan daya saing Fokus pada pelanggan Pelibatan dan pemberdayaan karyawan Kepemimpinan dan kerjasama tim Pengambilan keputusan dan pemecahan masalah Pelatihan dan benchmarking Perbaikan berkesinambungan Pemanufakturan just in time Implementasi Total Qual…

Edisi
Edisi V
ISBN/ISSN
979-731-087-6
Deskripsi Fisik
xiv, 416 Halaman ; Ilus : 16 x 23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658,40 TJI t 2003 K1
cover
Pemasaran Asensi dan Aplikasi
Komentar Bagikan
Tjiptono, FandyDiana, Anastasia

Edisi
cetakan pertama
ISBN/ISSN
978-979-29-6031-0
Deskripsi Fisik
xiv, 394 halaman . : - . ; 23 cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
658.8 TJI p 2016

Edisi
cetakan pertama
ISBN/ISSN
978-979-29-6031-0
Deskripsi Fisik
xiv, 394 halaman . : - . ; 23 cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
658.8 TJI p 2016
cover
Strategi Pemasaran : Distribusi Pelanggan Pasar Branding Produk Harga
Komentar Bagikan
Tjiptono, Fandy

Buku ini merupakan revisi ketiga dari edisi terdahulu. Buku ini cocok dijadikan buku teks untuk kuliah strategi pemasaran, pemasaran strategik dan manajemen pemasaran. Dimana strategi pemasaran merupakan salah satu elemen krusial penentu kesuksesan bisnin. Sebagai kajian akademis dan aplikasi praktis, domain strategi pemasran mengalami perluasan dari waktu ke waktu. Peran penting dan kontribusi…

Edisi
Edisi Keempat
ISBN/ISSN
978-979-29-5349-7
Deskripsi Fisik
xx, 502 halaman . : Ilus . ; 29 cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
658.8 TJI s 2015
cover
Service, Quality dan Satisfaction
Komentar Bagikan
Tjiptono, FandyChandra, Gregorius

Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen kurail yang saling berkaitan dalam penciptaan keunggulan bersaing dan berkesinambungan setiap organisasi: Service, Quality dan Satisfation. Isu-isu yang dikupas meliputi paradigma IHIP (Intangibility, Heterogeneity, Inseparability dan Perishability), Persfektif jasa, (service persfective) sebagai ancangan strategik, orientasi pasar (market orientation …

Edisi
Edisi keempat
ISBN/ISSN
978-979-29-5384-8
Deskripsi Fisik
xx, 362 halaman : - ; 23 cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
658.834 TJI s 2016
cover
Strategi Bisnis
Komentar Bagikan
Tjiptono, Fandy

Era Globalisasi dan Liberalisasi perdagangan membawa dampak besar dalam berbagai aspek, diantaranya pelanggan, persaingan, perubahan dan amgkatan kerja. Sebagai contoh, tuntutan konsumen kini semakin besar. mereka tidak lagi sekedar menginginkan produk/jasa yang berkualitas dengan harga murah, tetapi juga sangat mengharapkan kecepatan penyampaian, fleksibilitas, dan layanan pelanggan yang unggu…

Edisi
Edisi Pertama
ISBN/ISSN
979-533-640-1
Deskripsi Fisik
xiv, 160 halaman. : Ilustrasi. ; 23 cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
650 TJI s 2002
cover
Total Quality Management
Komentar Bagikan
Tjiptono, FandyDiana Anastasia

Buku ini membahas berbagai konsep yang digunakan dalam TQM seperti kualitas, fokus pada pelanggan, pelibatan dan pemberdayaan karyawan, kerjasama tim, pendekatan ilmiah pelatihan, benchmarking, perbaikan kesinambungan dan pemanufakturan Just-In-Time (JIT).

Edisi
Edisi Pertama, Cetakan Pertama
ISBN/ISSN
979-533-253-8
Deskripsi Fisik
xiv, 353 halaman: Ilustrasi; 23 cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
658.401 3 TJI t 1995
cover
Prinsip - Prinsip Total Quality Service (TQS)
Komentar Bagikan
Tjiptono, Fandy

Kata kualitas mengandung banyak definisi dan makna. Orang yang berbeda akan mengartikanya secara berlainan. Dalam survei yang dilakukan American Society for Quality Control (ASQC) dan Gallup Organization terhadap lebih dari 3000 konsumen di Amerika Serikat, Jerman Barat, dan Jepang didapatkan hasil bahwa ada berbagai macam komponen kualitas dilihat dari prespektif pelanggan.

Edisi
1
ISBN/ISSN
979-533-600-2
Deskripsi Fisik
xi, 175 hlm.: ilus.; 23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.812 TJI p 1997 k.1
cover
Service, Quality and Satisfaction
Komentar Bagikan
Tjiptono, FandyGregorius, Chandra

Edisi
3
ISBN/ISSN
979-979-29-2785-6
Deskripsi Fisik
xxii , 506 hlm . : - . ; 22 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.834 2 TJI s 2011

Edisi
3
ISBN/ISSN
979-979-29-2785-6
Deskripsi Fisik
xxii , 506 hlm . : - . ; 22 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.834 2 TJI s 2011
1 2 Berikutnya Hal. Akhir