Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh ikatan, empati, timbal balik, kepercayaan dan komitmen terhadap kepuasab nasabah dan loyalitas, serta mengetahui dan menjelask…
Hipotesis penelitian yaitu, corporate image berpengaruh signifikan terhadap trust, commitment, dan loyalty, kemudian trust berpengaruh signifikan terhadap commitment dan loyalty, serta commitment b…