Konsep layanan yang dikembangkan rumah sakit adalah customer oriented, yaitu suatu layanan yang mengutamakan kepuasan pelanggan (pasien). Namun demikian, masih ada beberapa permasalahan yang dihada…
Penelitian ini ditujukan untuk menjelaskan pengaruh: a) kecerdasan emosional terhadap stres kerja, b) keceradsan emosional terhadap intention to leave, c) kecerdasan emosional terhadap komitmen org…