Tuntutan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik bidang kesehatan, adanya keluhan masyarakat terhadap mutu pelaynan yang diberikan. Penduduk miskin belum tentu dapat memanfaatkan puskesmas se…
Jenis penelitian dan metodenya adalah pendekatan kuantitatif. Menggunakan 100 responden pengguna layanan puskesmas untuk mengetahui kualitas pelayanan publik.