buku ini dibagi kedalam 12 bab, dimana setiap bab menggunakan inovasi padagogik, buku ini menyajikan fenomena mengenai fakta yang ada di Indonesia berupa kontak studi kasus. dari koptak studi kasus…
Dalam buku ini dibahas berbagai konsep dan pendekatan kontemporer manajemen kinerja sektor publik. Fokus pembahasan adalah bagaimana organisasi sektor publik dapat mendongkrak kinerjanya melalui ki…
Anggi Rahajeng memiliki pengalaman di bidang akademik dan riset. Selain itu, juga memiliki pengalaman sebagai konsultan Bappeda DIY di bidang perencanaan sektor keuangan daerah dan melakukan berbag…
Buku ini bertujuan mengungkap pemahaman-pemahaman dasar tentang manajemen sumberdaya manusia, etika dan standar profesional beserta latar belakangnya dikaitkan dengan kontek organisasi publik yakni…
Buku ini berisi tentang pembelajaran keterampilan berbisaca kelompok dan berbicara individu. Kegiatan berbicara kelompok yang dijelaskan adalah debat. Sedangkan untuk kegiatan berbicara inividu ada…
Banyaknya keluhan pasien peserta badan penyelenggaraan jaminan sosial kesehatan hingga memesuki tahun ke lima dan berlakunya aturan baru tentang rujkan berjenjang berdampak pada persyaratan yang me…
Pelayanan Publik di Indonesia yang masih belum dapat memberikan kepuasan bagi warga negaranya menjadi isu sentral pada dekade ini. Tuntutan masyarakat memaksa pemerintah, swasta, maupun lembaga-lem…
Pelayanan publik oleh pemerintah lebih butuk dibandingkan dengan pelayanan yang diberikan oleh swasta. Demikian keluhan yang sangat sering terdengar dikalangan masyarakat. Berbagai alasan telah dic…