Perencanaan program upaya kesehatan masyarakat yang bertujuan untuk peningkatan kualitas pelayanan harus memperhatikan kebutuhan masyarakat sebagai pengguna layanan kesehatan.
Masyarakat merasa terlayani sesuai dengan standard pelayanan minimal yang salah satunya adalah terpenuhinya hak masyarakat akan pendidikan dasar dan menengah.
Pelayanan publik merupakan hak warga negara yang tertuang dalam UUD 1945. Berdasarkan atas laporan tahunan periode tahun 2014 Ombudsman RI Perwakilan Jawa TImur dan Komisi Pelayanan Publik menunjuk…
Birokrasi pemerintahan sebagai pelaksana otonomi daerah merupakan unsur yang mempunyai peran yang dominan untuk melakukan perubahan dengan melibatkan unsur masyarakat dan swasta sebagai respon terh…