Perencanaan pelayanan publik diperlukan sebagai pedoman pelayanan agar sesuai dengan tujuan. Kontribusi para birokrat dalam instansi sebagai pemilik layanan diperlukan dalam perencanaan pelayanan p…
Service planning is needed as a guideline to archieve service goals. the contribution of bureaucrats in agencies and communities as service owners is needed in planning public services to find out …
Pada hakekatnya kehadiran negara bagi warga negara adalah memberikan perlindungan dan pemenuhan atas hak-hak konstitusionalnya sebagai bagian dari kewajibannya (state obligation). Pelayanan publik …
Banyaknya keluhan pasien peserta badan penyelenggaraan jaminan sosial kesehatan hingga memesuki tahun ke lima dan berlakunya aturan baru tentang rujkan berjenjang berdampak pada persyaratan yang me…
Pelayanan Publik di Indonesia yang masih belum dapat memberikan kepuasan bagi warga negaranya menjadi isu sentral pada dekade ini. Tuntutan masyarakat memaksa pemerintah, swasta, maupun lembaga-lem…
Kajian brand destinasi dan marketing communication mix ini, yang dilakukan di indonesia dan malaysia telah melahirkan suatu kajian baru dalam disiplin ilmu komunikasi yang berbasis marketing commun…
Pelayanan publik oleh pemerintah lebih butuk dibandingkan dengan pelayanan yang diberikan oleh swasta. Demikian keluhan yang sangat sering terdengar dikalangan masyarakat. Berbagai alasan telah dic…
Buku ini menguraikan dan mengulas secara detail, cerdas, dan berwawasan keilmuan tinggi serta gaya bahasa yang menarik mengenai reformasi pelayanan publikbaik secara teori, kebijakan yang dihasilka…
Manajemen pelayanan publik merupakann prosos penerapan ilmu dan seni untuk menyususn rencana, mengimplementasikan rencana, menggordinasikan dan menyelesaikan aktivitas-aktivitas pelayanan demi terc…