Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan suasana toko online dapat meningkatkan emosi pengunjung website ke arah yang lebih poistif serta memicu pada proses keputusan pembelian pengunjun…
The aim of the research is to measure the achievement of the reform in Palembang State Treasury Office with regard to the service quality based on the customer satisfaction. It focuses on the servi…
Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis dan menjelaskan pengaruh experiental marketing dan emotional branding terhadap kepercayaan merek, kepuasan pelanggan dan loyalitas merek. Penelitian i…
Customer Relationship Management (CRM) merupakan pendekatan enterprise untuk memahami perilaku kastemer agar bisa meningkatkan akuisisi kastemer, mempertahankan kastemer, menjaga kesetian kastemer,…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh mutu pelayanan terhadap brand image, mutu pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, mutu pelayanan terhadap brand equity, mutu pelayanan t…