Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tumbuhnya industri penerbangan di Indonesia yang diakibatkan oleh perkembangan ekonomi yang menyebabkan aktivitas bisnis dan pariwisata yang semakin tinggi. Per…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh kuailitas layanan terhadap citra perusahaan, kepuasaan pelanggang, kepercayaan pelanggan dan loyalitas pelanggan