THE IMPACT OF EWOM ON REPURCHASE INTENTION MEDIATED BY GRAND LOYALTY AND PERC…

Studi ini menggunakan metode structural equation Modeling (SEM) untuk menguji model. Objek penelitian ini adalah pengikut akun traveloka di Twitter sebanyak 116 responden. Ynag dipilih berdasarkan …

THE EFFECT OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) ON CUSTOMER SATISFACTION…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xi, 176 hlm.; ILUS,; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

TES 658.812 ZAI e 2012 k.1

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN EMOTIONAL BRANDING TERHADAP KEPERCAYAAN M…

Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis dan menjelaskan pengaruh experiental marketing dan emotional branding terhadap kepercayaan merek, kepuasan pelanggan dan loyalitas merek. Penelitian i…

PENGARUH ESERVICE QUALITY DAN ERECOVERY SERVICE QUALITY TERHADAP PERCEIVED VA…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvii, 136 hlm. ; Ilus . : 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

TES 658.812 AVR p 2014

PENGARUH CORPORATE IMAGE TERHADAP LOYALTY BERDASARKAN PERSPEKTIF RELATIONSHIP…

Hipotesis penelitian yaitu, corporate image berpengaruh signifikan terhadap trust, commitment, dan loyalty, kemudian trust berpengaruh signifikan terhadap commitment dan loyalty, serta commitment b…

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP CITRA PERUSAHAAN, KEPU…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xix, 277 hlm. : ilus. ; 29 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

DIS 658.834 ALF p 2013

PENGARUH MUTU PELAYANAN DAN CORPORATE REBRANDING TERHADAP BRAND IMAGE, KEPUAS…

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh mutu pelayanan terhadap brand image, mutu pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, mutu pelayanan terhadap brand equity, mutu pelayanan t…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ONLINE TERHADAP RESIKO YANG DITERIMA, SIKAP, KUAL…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh kualitas pelayanan online, resiko yang diterima, sikap pelanggan, kualitas hubungan online, minat pembelian online, e-loyalitas …

PENGARUH KUALITAS LAYANAN FUNGSIONAL TERHADAP CITRA HOTEL DAN KEPUASAN KONSUM…

Penelitian dilakukan pada hotel bintang tiga yang ada di Kota Malang dan Kota Batu. Jumlah hotel bintang tiga yang diteliti adalah 13 (tigabelas) hotel dengan rincian di Kota Malang sebanyak 9 (sem…

PENGARUH RELATIONAL BENEFITS TERHADAP RELATIONSHIP QUALITY, LOYALITAS DAN ADV…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan variabel-variabel relationship marketing dan advokasi. Berkaitan dengan pola hubungan antar variabel yang dihubungkan untuk mengetahui pe…