Pengaruh Implementasi E-CRM (Electronic Customer Relationship Management) Dan…

Tujuan penelitian ini yaitu untuk menjelaskan dan menganalisis pengaruh eCRM dan e-service quality terhadap citra perusahaan dan kepuasan pelanggan serta dampaknya terhadap loyalitas pelanggan. Pe…

Pengaruh E-Service Quality dan E-Recovery Service Quality Terhadap E-Customer…

penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel independen yaitu e-service quality dan e-recovery service quality terhadap e-customer satisfaction sebagai variabel itervening dan e-cust…

PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-RECOVERYSERVICE QUALITY TERHADAP E-CUSTOMER …

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

80 hlm.: ilus.; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

P 658.401 TAM p 2019

PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-SATISFACTION DAN E-LOYALTY NASABAH PENG…

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji konsep e-service quality dengan mengadopsi dimensinya yang terdiri dari efficiency, system availability, privacy, responsiveness, contact, dan web design …

KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI AKADEMIK DI PERGURUAN TINGGI: Studi pada Faku…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

vii, 202 hlm.: Ilus.; 29 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

TES 378.16 ANI k 2019

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP CITRA PERUSAHAAN, KEPUASAN DAN LOYALITAS P…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvi, 137 hlm.: ILUS,; 29,5 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

TES 685.812 ANZ p 2014 k.1

Kualitas Layanan Administrasi Akademik di Politeknik Negeri Pontianak

penelitian ini dilakukan untuk mengetahui, mendeskripsikan, dan menjelaskan tentang kualitas layanan administrasi akademik di Politeknik Negeri Pontianak dengan menggunakan metode penelitian kualit…

KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN ADMINISTRASI AKADEMIK DI POLITEKNIK NEGER…

Sebagai lembaga pendidikan formal perguruan tinggi tentunya dituntut dapat memberikan pelayanan pendidikan dengan baik dan berkualitas hal ini sesuai dengan UU No. 25 tahun 2009 tentang asas dan li…

KUALITAS LAYANAN ADMINISTRASI AKADEMIK DI POLITEKNIK NEGERI PONTIANAK

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui, mendeskripsikan dan menjelaskan tentang kualitas layanan administrasi akademik di Politeknik Negeri Pontianak dengan menggunakan metode penelitian kualita…

PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP SWITCHING BARRIER, KEPUASAN PELANGGA…

Tujuan dari penelitian ini adlah menguji dan menganilis pengaruh relationship marketing terhadap switching barrier, kepuasan pelanggan, kepercayaan pelanggan dan Retensi pelanggan. Penelitian ini d…