Texts
Pengaruh CO-Creation Experinece Terhadap Involvement Dan Satisfaction Serta Dampaknya Pada Tourist Citizenship Behavior: Studi pada pengunjung Baobab Safari Resort Prigen Kabupaten Pasuruan
Persaingan usaha khususnya dalam bidang hospitality telah meningkat, da perbedaan layanan dari satu perusahaan dengan perusahaan yang lain tidak terlihat oleh konsumen. Peluang memberikan perbedaan terhadap pelayanan menjadi cukup sulit dan berbagai perusahaan telah melihat penciptaan nilai tambah dalam pengalaman menjadi faktor kunci untuk mencapai dan mempertahankan keunggulan kompetitif. Untuk itu diperlukan pemahaman tentang co-creation experience dalam memprediksi perilaku konsumen dimasa depan yakni tourist citizenship behavior. Pemelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh co-creation experience terhadap involvement dan satisfaction serta dampaknya pada tourist citizenship behavior. Jenis penelitian ini merupakan explanatory research dengan unit analisis merupakan pengunjung yang menginap dan berinteraksi bersama satwa liar. Dalam rangka meningkatkan potensi terbentuknya tourist citizenship behavior, pihak Baobab Safari Resort Prigen diharapkan mampu untuk meningkatkan kegiatan co-creation experinece yang sesuai dengan penilaian intrinsik pengunjung dan berdampak pada kepuasan pengunjung. Pengaturan kerumunan dan penyediaan fasilitas sanitasi yang tersebar menjadi prioritas utama dalam menjamin keamanan kunjungan di masa pandemi covid-19.
202276 | TES 352.64 KUR p 2022 k.1 | Fadel Muhammad Resource Center (Ilmu Sosial) | Tersedia |
Tidak tersedia versi lain