PENGARUH PENGGUNAAN DAN KUALITAS LAYANAN MOBILE BANKING TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS: Studi pada Penggua Mobile Banking di Wilayah Jawa Timur

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Texts

PENGARUH PENGGUNAAN DAN KUALITAS LAYANAN MOBILE BANKING TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS: Studi pada Penggua Mobile Banking di Wilayah Jawa Timur

Farida, Lailatul - Nama Orang;

Penelitian ini dilakukan dengan latar belakang perkembangan mobile-banking di Indonesia yang sedemikian cepat. Manfaat Mobile-banking yakni memberikan keleluasan dan kepraktisan/kemudahan transaksi keuangn melalui media telephone Celluler, sehingga pengguna dapat melakukan transaksi perbankan secara online kapanpun da dimanapun. Mobile banking dapat digunakan untuk akses seluruh transaksi perbankan secal=ra online seperti melalui ATM kecuali fasilitas tarik tunai. Tujun penelitian ini adalah untuk menguji dan menjelaskan pengaruh pengguanaan mobile-banking yang tercermin dalam keamana, adoptasi prosuk baru , pengetahuan teknologi informasi, kualitas koneksi internet terhadap kualitas layanan mobile banking serta kepuasan dan loyalitas pengguna mobile banking. Penelitian inimengkaji hubungan antar variabel sehingga termasuk dalam explantory research. Lokasi penelitian ini adalah di Jawa Timur dengan 130 reponden pengguna mobile banking. analisis statistik yang digunakan untuk menguji hipotesisi adalah model persamaan struktural dengan P = 0,245 > 0.05 dengan nilai koefisiensi sebesar 0.138, koefisien ini menunjukkan bahwa adanya kualitas layanan mobile banking tidak menjamin user loyal menggunakan mobile banking yang maknanya hipotesis tersebut tidak terdukung data empiris dan ditolak.

Ketersediaan

20190561 DIS 358.812 FAR p 2012 k.1 Fadel Muhammad Resource Center (Ilmu Sosial) Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: DIS 358.812 FAR p 2012
Penerbit: Malang : ., 2012
Deskripsi Fisik: xiv, 308 halaman . : - . ; 29 cm.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 358.812
Tipe Isi: text
Tipe Media: unmediated
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: DISERTASI
Mobile-Banking
Service quality
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Lailatul Farida

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar