Texts

Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, dan Kano

---

Isi buku ini: peran kualitas dan QFD; Pandangan mengenai kualitas; Peranan Departemen Pemasaran terhadap kualitas produk; Kualitas; Dimensi kualitas; Pandangan dan elemen kualitas produk; Kekuatan penting dari kualitas dan layanan pelanggan; kualitas layanan pelanggan melalui bauran pemasaran; rencana layanan pelanggan; Pengertian QFD; Manfaat QFD; Manfaat QFD

---

Ketersediaan

20190463

658.40 WIJ m 2018 k.1

Fadel Muhammad Resource Center (Ilmu Terapan dan Teknologi)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.40 WIJ m 2018

Penerbit

Jakarta : PT Indeks., 2018

Deskripsi Fisik

x, 239 halaman; ILUS: 25 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

979-062-551-0

Klasifikasi

658.40

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Kedua

Subjek

Quality Management
Manajemen Kualitas

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Tony Wijaya

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar