Texts

Pengaruh Kualitas Jasa Layanan terhadap Kepuasan Pengguna LAyanan di Universitas Brawijaya: studi KAsus di Fakultas Ilmu Administrasi, FAkultas Teknik dan FAkultas Ekonomi dan Bisnis

---

Rumusan masalahnya adalah bagimana pengaruh kualitas layanan dilihat dari empat dimensi: reability, empathy, tangible, dan responsiveness terhadap kepuasan mahasiswa sebagai pengguna jasa layanan. Penleitian ini tergolong penelitian kuantitaif . Teknik pengumpulan data dnegan wawancara, pembagian daftar pertanyaan terhadap sampel sebanyak 98 responden. Untuk menguji hipotesis digunakan regresi berganda dengan melakukan uji t dan uji f.

---

Ketersediaan

20180638

P 352.63 APR p 2016 k.1

Fadel Muhammad Resource Center (Ilmu Sosial)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

P 352.63 APR p 2016

Penerbit

Malang : Program Magister, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya., 2016

Deskripsi Fisik

-, 7 halaman . : - . ; 29 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

352.63

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

volume

Edisi

-

Subjek

Jurnal
Civil Service
KOurnal

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Rizki Apriandani

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar