PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI TENTANG NIAYA DAN CITRA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PENGGUNA (Studi pada Instalasi Rawat Jalan RSUD DR. Saiful Anwar Malang)

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Texts

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI TENTANG NIAYA DAN CITRA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PENGGUNA (Studi pada Instalasi Rawat Jalan RSUD DR. Saiful Anwar Malang)

Hidayat, Hanan Titis - Nama Orang;

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas dan loyalitas pengguna layanan RSUD DR. Saiful Anwar Malang pada poliklinik-poliklinik yang tersedia di instalasi rawat jalan baik secara parsal maupun simultan pada tahun 2015. Penelitian kuantitatif ini berjenis survey dengan metode deskriptif dan eksplanasi. Populasi penelitian merupakan seluruh pengguna layanan RSSA. Terdapat 100 responden yang ditetapkan sebagai sampel dengan metode cluster proportionable random sampling. Data yang diperoleh melalui kuesioner dianalisis dengan uji korelasi, uji regresi linier sederhana, berganda, dan Manova.

Ketersediaan

20172195 TES 658.812 HID p 2016 k.1 Fadel Muhammad Resource Center (Ilmu Terapan dan Teknologi) Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: TES 658.812 HID p 2016
Penerbit: Malang : Program Magister, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya., 2016
Deskripsi Fisik: xviii, 240 halaman . : Ilus . ; 29 cm.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658.812
Tipe Isi: text
Tipe Media: unmediated
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Costumer Relation
Health Care
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Hanan Titis Hidayat

Versi lain/terkait

Judul	Edisi	Bahasa
Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Citra Perusahaan, Kepuasan Pelanggan, Kepercayaan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan		id

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar