Texts

PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK DI KABUPATEN BOGOR

---

Pelayanan publik selalu mendapat sorotan tajam masyarakat. Dwiyanto (2010) mengungkapkan bahwa telah dilakukan reformasi dalam segala bidang, namun pelayanan publik masih tetap menjadi "pekerjaan rumah". Beranjak dari masalah tersebut, tujuan penelitian adalah mendeskripsikan dan menganalisis: 1) Perspektif pelayanan publik; 2) Kualitas pelayanan publik; 3) Faktor penghambat dan pendukung pelayanan publik.
Pendekatan penelitian adalah kualitatif. Jenis penelitian adalah deskriptif. Teknik penarikan informan: purposif, snowball, dan accidental. Informan terdiri atas pejabat SKPD terkait dan beberapa orang warga pengguna. Teknik pengumpulan data: wawancara mendalam, dokumentasi, dan observasi. Teknik analisis data menggunakan Mac Nabb serta uji keabsahan data menggunakan Moleong.

---

Ketersediaan

20162503

DIS 352.63 TUT p 2013 k.1

Fadel Muhammad Resource Center (Ilmu Sosial)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

DIS 352.63 TUT p 2013 k.1

Penerbit

Malang : FIA-UB., 2013

Deskripsi Fisik

xvii, 422 hlm. : ilus. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

DIS 352.63

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Pelayanan publik
DISERTASI
Public Services
Kualitas Pelayanan Publik
Public service quality

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar