RINGKASAN Yusrina Luthfiana, Program Magister Manajemen Pendidikan Tinggi, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya, Malang, 2025. Hubungan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Mahasiswa…
Latar belakan penelitian ini adalah sifat pengelolaan perguruan tinggi yang saat ini sudah mengarah pada business-like service industry dan berorientasi pada pengguna jasa. Tujuan penelitian ini ad…