Pengaruh Implementasi E-CRM (Electronic Customer Relationship Management) Dan…

Tujuan penelitian ini yaitu untuk menjelaskan dan menganalisis pengaruh eCRM dan e-service quality terhadap citra perusahaan dan kepuasan pelanggan serta dampaknya terhadap loyalitas pelanggan. Pe…

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP CITRA PERUSAHAAN, KEPUASAN DAN LOYALITAS P…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvi, 137 hlm.: ILUS,; 29,5 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

TES 685.812 ANZ p 2014 k.1

PENGARUH KUALITAS INFORMASI, KUALITAS SISTEM DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KE…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xviii, 205 hlm. ; Ilus . : 30 cm. + 170-205

Judul Seri

-

No. Panggil

TES 381.33 SCH p 2015

Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Nilai Pelanggan, Kepuasan Pelanggan Dan Lo…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvii, 151 hlm.: ILUS.; 29,5 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

TES 658.81 KAN p 2014

PENGARUH MUTU PELAYANAN DAN CORPORATE REBRANDING TERHADAP BRAND IMAGE, KEPUAS…

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh mutu pelayanan terhadap brand image, mutu pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, mutu pelayanan terhadap brand equity, mutu pelayanan t…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ONLINE TERHADAP RESIKO YANG DITERIMA, SIKAP, KUAL…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh kualitas pelayanan online, resiko yang diterima, sikap pelanggan, kualitas hubungan online, minat pembelian online, e-loyalitas …

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP CITRA NILAI YANG DIBERIKAN PELANGGAN KEPUA…

Tingkat persaingan yang tinggi pada bisnis ritel dan semakin nasionalnya konsumen di dalam berbelanja akibat krisis ekonomi ini, menjadi sulit bagi pebisnis ritel di dalam mempertahankan pelanggan,…

PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPERC…

Loyalitas Pelanggan sampai sekarang masih menjadi tema riset yang banyak menjadi perhatian dan menjadi fokus kebijakan pemasaran penting perusahaan. Membentuk loyalitas pelanggan tidaklah mudah dil…