RINGKASAN Naufal Farras Alfattahu, 2024, Pengaruh servqual dan Experiential Marketing terhadap revisit intention melalui customer satisfaction dengan media sosial Instagram sebagai variabel…
RINGKASAN Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan dan menganalisis pengaruh citra merek serta electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian di marketplace dan e-commerce. Perkembanga…
ABSTRACT This study aims to determine the influence of system quality, information quality, service quality, perceived ease of use, and perceived usefulness on intention to use and system us…
ABSTRAK Tujuan penelitian ini yaitu untuk menjelaskan dan menganalisis pengaruh Anteseden e-service quality terhadap e-customer loyalty dengan e-customer satisfaction dan e-customer trust sebagai …
Mustika Ekawati, Program Pasca Sarjana, Universitas Brawijaya, Malang. Pengaruh Customer Value Co Creation Behavior Terhadap Customer Value dan Dampaknya Pada Customer Satisfaction (Survei Terhad…
Berkembangnya kegiatan ekonomi membuat aktifitas bisnis semakin kompetitif, berbagai sektor seperti kuliner yang memiliki pasar pada masing-masing segmen berlomba untuk menjadi yang terbaik. Bertam…
penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel independen yaitu e-service quality dan e-recovery service quality terhadap e-customer satisfaction sebagai variabel itervening dan e-cust…
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji konsep e-service quality dengan mengadopsi dimensinya yang terdiri dari efficiency, system availability, privacy, responsiveness, contact, dan web design …