From Transactions to Relationships: Leveraging E-Service Quality to Secure E-…

ABSTRACT This research explores the interconnected relationship between e-service quality, customer trust, and loyalty in the context of Indonesian e-commerce, focusing specifically on the Sho…

FROM TRANSACTIONS TO RELATIONSHIPS : LEVERAGING ESERVICE QALITY TO SECUR

ABSTRACT This research explores the interconnected relationship between e-service quality, customer trust, and loyalty in the context of Indonesian e-commerce, focusing specifically on the Sho…

PENGARUH ANTESEDEN E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-CUSTOMER LOYALTY DENGAN E-CUS…

ABSTRAK Tujuan penelitian ini yaitu untuk menjelaskan dan menganalisis pengaruh Anteseden e-service quality terhadap e-customer loyalty dengan e-customer satisfaction dan e-customer trust sebagai …

Analisa Pengaruh Experiental Marketing Dan Brand Image Terhadap Customer Sati…

Berkembangnya kegiatan ekonomi membuat aktifitas bisnis semakin kompetitif, berbagai sektor seperti kuliner yang memiliki pasar pada masing-masing segmen berlomba untuk menjadi yang terbaik. Bertam…

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING (CRM) DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP …

Penelitian ini dilatar belakangi oleh keuatan keuangan syariah di Indonesia sangat besar disebabkan 1. pendudukan muslim jumlahnya yang besar, 2.Peluang ekonomi yang bagus, terlihat dari bertumbuhn…

THE EFFECT OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) ON CUSTOMER SATISFACTION…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xi, 176 hlm.; ILUS,; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

TES 658.812 ZAI e 2012 k.1

PENGARUH MUTU PELAYANAN DAN CORPORATE REBRANDING TERHADAP BRAND IMAGE, KEPUAS…

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh mutu pelayanan terhadap brand image, mutu pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, mutu pelayanan terhadap brand equity, mutu pelayanan t…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ONLINE TERHADAP RESIKO YANG DITERIMA, SIKAP, KUAL…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh kualitas pelayanan online, resiko yang diterima, sikap pelanggan, kualitas hubungan online, minat pembelian online, e-loyalitas …

PENGARUH KUALITAS LAYANAN FUNGSIONAL TERHADAP CITRA HOTEL DAN KEPUASAN KONSUM…

Penelitian dilakukan pada hotel bintang tiga yang ada di Kota Malang dan Kota Batu. Jumlah hotel bintang tiga yang diteliti adalah 13 (tigabelas) hotel dengan rincian di Kota Malang sebanyak 9 (sem…