Manajemen pelanggan utama merupakan perkembangan yang paling penting selama 30 tahun evolusi pemasaran, sebagai sebuah falsafah bisnis.
Buku ini memuat berbagai topik baru dan hangat yang menjadi isu aktual dunia bisnis, seperti tanggung jawab sosial dan etika bisnis, struktur organisasi yang efektif, corporate governance dan teori…