Gaya APA
Hardiyansyah, . (2011).
Kualitas Pelayanan Publik : Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya (Cetakan Ke 1).
Yogyakarta:
Gava Madia.
Gaya MLA
Hardiyansyah, .
"Kualitas Pelayanan Publik : Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya".
Cetakan Ke 1
Yogyakarta:
Gava Madia,
2011.
Texts.