Gaya APA
Supranto, J.
(2011).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan
(
Cetakan Ke 4)
.
Jakarta:
PT Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, J..
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan".
Cetakan Ke 4
Jakarta:
PT Rineka Cipta,
2011.
Texts.