Texts

ANALISIS SISTEM BUSINESS INTELLIGENCE PADA INDUSTRI OUTSOURCING MENGGUNAKAN SOFT SYSTEM METHODOLOGY: Studi Kasus Pada PT. Perdana Fajar Mandiri

---

Chrismantya Dwi Satriya N, Program Magister Ilmu Administrasi Bisnis,
Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya Malang, 2021, Analisis Sistem
Business Intelligence Pada Industri Outsourcing Menggunakan Soft
System Methodology (Studi Kasus Pada PT. Perdana Fajar Mandiri); Komisi
Pembimbing: Ketua: Prof. Dr. Dra. Endang Siti Astuti, M.Si., Anggota Dr. Ari
Darmawan, S.AB., M.AB. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui situasi masalah implementasi
sistem business intelligence pada industri outsourcing dengan kompleksitas
integrasi IOIS, dimana source data berasal dari proses bisnis perusahaan
(internal) dan proses bisnis dari perusahaan rekanan (eksternal) untuk
memperoleh informasi yang relevan untuk sistem business intelligence. Soft
System Methodology (SSM) adalah metodologi yang digunakan untuk
menganalisis dan memodelkan sistem untuk mengintegrasikan sistem teknologi
(hard) dan sistem manusia (soft). Menggunakan pandangan soft system
thingking dan berakar pada paradigma kompleksitas situasi, kapasitas sistem
real word serba messy dan tidak terstruktur dengan melihat faktor keberhasilan
penerapan sistem business intelligence secara manajerial melalui aspek
organisasi, aspek proses, dan aspek teknologi. Penelitian ini merupakan
penelitian studi kasus dengan pendekatan kualitatif, yaitu suatu proses penelitian
dan pemahaman untuk menyelidiki suatu fenomena dan masalah. PT. Perdana
Fajar Mandiri merupakan perusahaan outsourcing yang dihadapkan pada model
bisnis rekanan yang berbeda-beda baik secara proses bisnis dan sumberdaya
menjadi tantangan dalam pengoperasian sistem business intelligence di wilayah
internal perusahaan khususnya pada pengolahan data yang beragam membuat
dukungan sistem dan teknologi informasi yang bisa menyebabkan implementasi
sistem business intelligence yang buruk apabila tidak terjalinnya intensitas
komunikasi user antara manajemen PT. Perdana Fajar Mandiri dengan
perusahaan rekanan. Soft System Methodologi (SSM) adalah metodologi yang
digunakan untuk menganalisis dan memodelkan sistem untuk mengintegrasikan
teknologi (hard) sistem dan human (soft) sistem. Hasil akhir yang diharapkan
oleh peneliti yaitu berupa saran perbaikan yang bisa dilakukan oleh perusahaan
dengan pendekatan secara sistematik dan budaya perusahaan. Diketahui bahwa
akar permasalahan yang terjadi dalam penerapan business intelligence di
industri outsourcing adalah adanya konflik kepentingan antara bisnis dan
teknologi. Standard operating procedure (SOP) dianggap menyulitkan end-user
mitra dan mengganggu integrasi IOIS sehingga dapat menyebabkan mereka
tidak mau menggunakan layanan business intelligence. Namun dari sisi teknis,
tidak adanya SOP akan mempengaruhi kualitas data/input yang diperoleh
sehingga mempengaruhi output yang dihasilkan. Perbedaan sudut pandang dan
kepentingan antara CEO dan CIO menjadi akar permasalahan mengapa hal ini
bisa terjadi. Kata kunci: Business Intelligence, Soft System Methodology, Sistem Infomasi
Industri Outsourcing.

Chrismantya Dwi Satriya N, Postgraduate Program of Business Administration,
University of Brawijaya Malang, 2021, Analysis of Business Intelligence
Systems in the Outsourcing Industry Using Soft System Methodology
(Case Study at PT. Perdana Fajar Mandiri); Supervisor: Prof. Dr. Dra. Endang
Siti Astuti, M.Si., Co-supervisor Dr. Ari Darmawan, S.AB., M.AB. This study aim to find out the messy problem situation of implementing
business intelligence at the outsourcing industry with complex IOIS integration, in
which the data sources come from the company business processes (internal)
and the business processes from partner companies (external) to obtain relevant
information for business Intelligence system. Soft System Methodology (SSM) is
a methodology used to system analyze and modeling to integrate technology
(hard) system and human (soft) system. Using the view of soft systems thinking
and rooted in the paradigm of situational complexity, the capacity of all-round real
world systems that are messy and unstructured by looking at the success factors
of implementing business intelligence system managerially through
organizational aspects, process aspects, and technology aspects. This research
is a case study research with a qualitative approach, which is a research and
understanding process to investigate a phenomenon and problem. PT. Perdana
Fajar Mandiri is an outsourcing company that is faced with different partner
business models, both in terms of business processes and resources, which are
a challenge in operating business intelligence systems in the company's internal
areas, especially in various data processing, making system support and
information technology that can lead to system implementation. bad business
intelligence if there is no intensity of user communication between the
management of PT. Perdana Fajar Mandiri with partner companies. Soft System
Methodology (SSM) is a methodology used to analyze and model systems to
integrate technology (hard) systems and human (soft) systems. The final result
expected by the researcher is in the form of suggestions for improvements that
can be made by the company with a systematic approach and corporate culture.
It is known that the root of the problem that occurs in the implementation of
business intelligence in the outsourcing industry is that there is a conflict of
interest between business and technology. Standard operating procedure (SOP)
are considered to be difficult for partner end-users and disrupt the IOIS
integration so that they can cause them not to want to use business intelligence
services. However on the technical side, the absence of SOP will affect the
data/input quality obtained, thus affecting the output produced. The difference in
perspective and interests between CEO and CIO is the root of the problem why
this can happen.
Keywords: Business intelligence, Soft System Methodology, Outsourcing
Industry Information Systems

---

Ketersediaan

2022114	TES 658.15 SAT a 2022 k.1	Fadel Muhammad Resource Center (Ilmu Terapan)	Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing
202423	TES 658.15 SAT a 2022 k.2	Fadel Muhammad Resource Center (Ilmu Terapan)	Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

TES 658.15 SAT a 2022

Penerbit

Malang : Program Magister Ilmu Administrasi Bisnis., 2022

Deskripsi Fisik

xxi, 191 halamana; ILUS: 29,5 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.15

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

TESIS
Soft System Methodology
business intelligence
sistem informasi industri

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Chrismantya Dwi Satriya

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar