Texts

Pelayanan Penerbitan Sertifikat Kepemilikan Tanah: Studi pada Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Bondowoso

---

Pelayanan publik dapat diartikan sebagai segala bentuk jasa pelayanan, baik dalam bentuk barang publik maupun jasa publik yang pada prinsipnya menjadi tanggung jawab dan dilaksanakan oleh Instansi Pemerintah. Dalam mencapai pelayanan publik yang optimal pengelolaannya dilakukan oleh BPN Kabupaten Bondowoso yang telah menerapkan pelayanan publik dengan baik dalam hal penerbitan sertifikat tanah, akan tetapi terdapat beberapa permasalahan dimana kurangnya kesadaran masyarakat tentang pentingnya sertifikat kepemilikan tanah, sistem pelaynan yang lama dan berbelit-belit, mahalnya biaya yang harus dikeluarkan dan lamanya proses penerbitan sertifikat kepemilikan tanah itu sendiri. Penelitian ini menggunakan teori SERVQUAL dan bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan proses pelaksanaan pelayanan, strategi peningkatan pelaksanaan pelayanan dan faktor pendukung dan penghambat dalam pelaksanaan pelayanan penerbitan sertifikat kepemilikan tanah di BPN Kabupaten Bondowoso. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif.

---

Ketersediaan

202249

TES 333.2 WAR p 2019 k.1

Fadel Muhammad Resource Center

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

TES 333.2 WAR p 2019

Penerbit

Malang : Program Magister, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya., 2019

Deskripsi Fisik

xiv, 190 halaman; ILUS: 23,5 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

333.2

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Pelayanan publik
TESIS
Kualitas pelayanan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Sela Febby Wardaty

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar