Pengaruh E-Service Quality dan E-Recovery Service Quality Terhadap E-Customer Satisfaction dan E-Customer Loyalty: Survei pada pengguna aplikasi E-Commerce Shopee Indonesia

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Texts

Pengaruh E-Service Quality dan E-Recovery Service Quality Terhadap E-Customer Satisfaction dan E-Customer Loyalty: Survei pada pengguna aplikasi E-Commerce Shopee Indonesia

Tambusai, Suci Rizka Khairuna - Nama Orang;

penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel independen yaitu e-service quality dan e-recovery service quality terhadap e-customer satisfaction sebagai variabel itervening dan e-customer loyalty sebagai variabel dependen. penelitian ini merupakan jenis causal research dengan pendekatan kuatitatif. analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode analisis path dengan bantuan PLS.

Ketersediaan

20200097	TES 658.401 TAM p 2019	Fadel Muhammad Resource Center	Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan
202237	TES 658.401 TAM p 2019 k.2	Fadel Muhammad Resource Center	Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: TES 658.401 TAM p 2019
Penerbit: Malang : Program Magister, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya., 2019
Deskripsi Fisik: xvii, 176 hlm.: ilus.; 29,5 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658.401
Tipe Isi: text
Tipe Media: unmediated
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: TESIS
Kepuasan Pelanggan
Customer Satisfaction
Kualitas pelayanan
Service quality
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Suci Rizka KhairunaTambusai

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar