Texts

PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN : Survey Pada Pelanggan Hotel Purnama Kota Batu

---

Peningkatan kualitas jasa meupakan tujuan utama industri jasa pada umumnya dan industri perhotelan pada khususnya. Keberhasilan perusahaan dalam memenuhi kebuthan, keinginan, dan harapan pelanggan diukur dari kemampuan mereka dalam menyusun dan mengimplementasikan strategi yang tepat. Metode yang digunakan perusahaan untuk melaksanakan implementasi perbaikan kualitas jasa sangatlah penting. Perusahaan yang mampu memenangkan persaingan adalah perusahaan yang menjadikan kepuasan pelanggan sebagai fokus utama dengan cara melakukan perbaikan secara berkesinambungan dan melibatkan seluruh komponen organisasi untuk meningkatkan manajemen kualitas jasa.

---

Ketersediaan

20191688

TES 658.401 3 KRI p 2007 k.1

Fadel Muhammad Resource Center (TES)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

TES 658.401 3 KRI p 2007

Penerbit

Malang : ., 2007

Deskripsi Fisik

iv, 102 halaman. : ilustrasi. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.401 3

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

TESIS
quality control
Customer Satisfaction

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Titiana Kristianingsih

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar