Texts

KUALITAS LAYANAN ADMINISTRASI AKADEMIK DI POLITEKNIK NEGERI PONTIANAK

---

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui, mendeskripsikan dan menjelaskan tentang kualitas layanan administrasi akademik di Politeknik Negeri Pontianak dengan menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data, wawancara, observasi dan dokumentasi, analisis data model interaktif Miles, Huberman, dan Saldana (2014). Hasil penelitian menunjukkan bahwa : kualitas pelayanan administrasi akademik di Politeknik Negeri Pontianak belum berjalan dengan baik, perbaikan perlu untuk dilakukan oleh staff akademik dalam hal kualitas pelayanan 1. Meningkatkan sarana prasarana pelayanan akademik, 2. Pimpinan Politeknik Negeri Pontianak sebaiknya memberikan pelatihan/workshop mengenai pelayanan prima. 3. Melakukan pengendalian terhadap kinerja pegawai melalui kegiatan pengukuran indeks kepuasan mahasiswa. 4. Mampu konsisten dalam memberikan pelayanan sesuai dengan jam pelayanan akademik sehingga pelayanan yang diberikan dapat berjalan dengan baik.

---

Ketersediaan

20191903

P 378.16 ALO k 2019 k.1

Fadel Muhammad Resource Center (P)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

P 378.16 ALO k 2019

Penerbit

Malang : ., 2019

Deskripsi Fisik

-, 6 halaman. : - . ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

378.16

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Pelayanan pendidikan
Kualitas Layanan
Kualitas dan Kepuasan Pelanggan
Jurnal Tesis

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Antonius Along

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar