Gaya APA
Napitulung, P. (2014).
Pelayanan Publik dan Customers satisfaction: Prinsip-prinsip dasar Agar Pelayanan Publik Lebih Berorientasi pada Kepuasan dan Kepentingan Masyarakat .
Bandung:
PT Alumni.
Gaya MLA
Napitulung, Paimin.
"Pelayanan Publik dan Customers satisfaction: Prinsip-prinsip dasar Agar Pelayanan Publik Lebih Berorientasi pada Kepuasan dan Kepentingan Masyarakat".
Bandung:
PT Alumni,
2014.
Texts.