Gaya APA
Indonesia, I, B. (2017).
Mengelola Kualitas Layanan Perbankan (Pertama).
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama.
Gaya MLA
Indonesia, Ikatan, Bankir.
"Mengelola Kualitas Layanan Perbankan".
Pertama
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama,
2017.
Texts.