Gaya APA
Wijaya, T.
(2018).
Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, dan Kano
(
Kedua)
.
Jakarta:
PT Indeks.
Gaya MLA
Wijaya, Tony.
"Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, dan Kano".
Kedua
Jakarta:
PT Indeks,
2018.
Texts.