Gaya APA

Tjiptono, F., Anastasia, D. (1995). Total Quality Management (Edisi Pertama, Cetakan Pertama). Yogyakarta: ANDI OFFSET.

Gaya MLA

Tjiptono, Fandy., Anastasia, Diana. "Total Quality Management". Edisi Pertama, Cetakan Pertama Yogyakarta: ANDI OFFSET, 1995. Texts.