Gaya APA
Gaspersz, V.
(20002).
Manajemen Kualitas Dalam Industri Jasa
.
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama.
Gaya MLA
Gaspersz, Vincent.
"Manajemen Kualitas Dalam Industri Jasa".
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama,
20002.
Texts.