Texts
ADOPSI CITIZEN CHAPTER (KONTRAK PELAYANAN) UNTUK OPTIMALISASI PELAYANAN PUBLIK: Studi pada Instalasi Rawat Jalan (IRJ) RSU Dr. Saiful Anwar Malang
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan adopsi citizen's chapter untuk optimalisasi pelayanan publik di mulai dari tahap persiapan, penyusunan draft dokumen, athap pengesahan dokumen dan tahap pelaksanaan