Gaya APA

Bilyastuti, M, P. (2013). ADOPSI CITIZEN CHAPTER (KONTRAK PELAYANAN) UNTUK OPTIMALISASI PELAYANAN PUBLIK: Studi pada Instalasi Rawat Jalan (IRJ) RSU Dr. Saiful Anwar Malang . Malang: FIA-UB.

Gaya MLA

Bilyastuti, Mai, Puspadyna. "ADOPSI CITIZEN CHAPTER (KONTRAK PELAYANAN) UNTUK OPTIMALISASI PELAYANAN PUBLIK: Studi pada Instalasi Rawat Jalan (IRJ) RSU Dr. Saiful Anwar Malang". Malang: FIA-UB, 2013. Texts.