Gaya APA

Saktiani, G, A. (2015). PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN WORD OF MOUTH (WOM) : Studi pada Mahasiswa Politeknik Negeri Malang) . Malang: Program Magister, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya.

Gaya MLA

Saktiani, Garnis, Anggi. "PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN WORD OF MOUTH (WOM) : Studi pada Mahasiswa Politeknik Negeri Malang)". Malang: Program Magister, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya, 2015. Texts.