Gaya APA

Akbarina, F. (2013). PENGARUH CITRA PERUSAHAAN (CORPORATE IMAGE) DAN PENANGANAN KELUHAN (COMPLAINT HANDLING) TERHADAP KEPUASAN (SATISFACTION), KEPERCAYAAN (TRUST) SERTA LOYALITAS (LOYALTY) (Survei pada Pelanggan Bengkel Servis Resmi Toyota di Kota Malang) . Malang: Program Magister, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya.

Gaya MLA

Akbarina, Farida. "PENGARUH CITRA PERUSAHAAN (CORPORATE IMAGE) DAN PENANGANAN KELUHAN (COMPLAINT HANDLING) TERHADAP KEPUASAN (SATISFACTION), KEPERCAYAAN (TRUST) SERTA LOYALITAS (LOYALTY) (Survei pada Pelanggan Bengkel Servis Resmi Toyota di Kota Malang)". Malang: Program Magister, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya, 2013. Texts.