Gaya APA

Rianto, B. (2008). Standardsasi Kinerja Pelayanan Publik : Suati studi tentang efektivitas pelayanan prima di Kamtor Bersama Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Surabaya Selatan . Malang: Program Doktor Fakultas Ilmu Aministrasi UB.

Gaya MLA

Rianto, Budi. "Standardsasi Kinerja Pelayanan Publik : Suati studi tentang efektivitas pelayanan prima di Kamtor Bersama Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Surabaya Selatan". Malang: Program Doktor Fakultas Ilmu Aministrasi UB, 2008. Texts.