Texts

UPAYA PENINGKATAN KINERJA DALAM PELAYANAN PUBLIK : Studi pada Unit Pelayanan PDAM Kota Makassar

---

Penelitian ini berusaha untuk mengungkapkan pengelolaan air bersih yang memerlukan profesionalisme, kinerja pelayanan publik dari unit pelayanan PDAM Kota Makassar berdasarkan SK Direksi PDAM No. 1975/B.3a/XII/2002 tentang Pemaksimalan Sistem Pelayanan Air Bersih Menuju Pelayanan Prima untuk Peningkatan Pelayanan terhadap Masyarakat dan SK Menpan No. 63/KEP/M.Pan/7/2003 tentang Pemberian Pelayanan Publik Secara Baik. Sekalipun PDAM termasuk pemegang hak monopoli dalam hal penyediaan dan penyaluran air bersih. Namun, beberapa hasil penelitian menunjukkan bahwa umumnya di Indonesia, termasuk kinerja unit pelayanan PDAM Kota Makassar, PDAM menghadapi masalah yang tidak cukup berbeda yaitu cakupan pelayanan yang masih rendah. Tingkat kehilangan air yang tinggi, tingkat penagihan piutang rendah, meningkatnya komponen biaya produksi. Selain itu, tarif belum menutupi biaya produksi, utang yang sangat besar, inefisiensi tenaga kerja dan campur tangan pemerintah dan DPRD terlalu besar.

---

Ketersediaan

20162504	DIS 352.63 HAM u 2009 k.1	Fadel Muhammad Resource Center (Ilmu Sosial)	Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing
20162716	DIS 352.63 HAM u 2009 k.2	Fadel Muhammad Resource Center (Ilmu Sosial)	Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

DIS 352.63 HAM u 2009

Penerbit

Malang : FIA-UB., 2009

Deskripsi Fisik

xviii, 341 hlm. : ilus. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

DIS 352.63

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

public service
Pelayanan publik
DISERTASI
Perusahaan Daerah Air Minum
Pengelolaan air bersih
Makassar
Water Utility Company

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar